W sklepie internetowym prosto.com podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

Obsługujemy wszystkie najpopularniejsze metody płatności, od płatności automatycznych 27 największych banków Pay by link (m.in. mTransfer, Pekao24, iPKO), płatności kartą (VISA, VISA Electron, MasterCard i Maestro), systemy płatności internetowych Google Pay, Apple Pay i BLIK oraz system płatności odroczonych PayPo.

Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00. Zamówienia złożone do 12:00 standardowo wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia późniejsze wysyłane są dnia następnego. Zamówienia złożone w weekendy i święta wysyłane są standardowo w pierwszym dniu roboczym.

W przypadku premier i ofert specjalnych termin realizacji może się wydłużyć.

Dotępne formy dostawy na terenie Polski

Kurier DHL doręczenie pod wskazany adres
Punkty i automaty DHL POP 12 000 punktów Żabka, Inmedio, Kaufland, ABC, Biedronka
Paczkomaty InPost 13 000 samoobsługowych punktów czynnych 24/7

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz maila i sms od firmy kurierskiej

Dostępne formy dostawy poza granice Polski

Kurier DHL dostawy na terenie Unii Europejskiej - przewidywany termin realizacji 2-5 dni
Fedex dostawy poza Unię Europejską – przewidywany termin realizacji 5-12 dni

Dostawy EU	Koszt wysyłki
Austria	50 zł
Belgia	50 zł
Bułgaria	70 zł
Chorwacja	70 zł
Cypr	80 zł
Czechy	40 zł
Dania	60 zł
Estonia	50 zł
Finlandia	60 zł
Francja	70 zł
Grecja	70 zł
Hiszpania	70 zł
Holandia	50 zł
Irlandia	70 zł
Litwa	50 zł
Luksemburg	50 zł
Łotwa	50 zł
Malta	500 zł
Monaco	80 zł
Niemcy	40 zł
Portugalia	70 zł
Rumunia	70 zł
Słowacja	40 zł
Szwecja	60 zł
Węgry	50 zł
Włochy	70 zł

Koszt wysyłki poza Unię Europejską wyliczany jest automatycznie przez Fedex na podstawie adresu docelowego i wagi przesyłki. Obowiązek odprawy celnej zależy od lokalnych przepisów i leży po stronie zamawiającego.

UWAGA! Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. Jeśli jest uszkodzona prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się z obsługą Prosto.com

Na dokonanie zwrotu masz aż 30 dni od daty wysłania przesyłki. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania. Zapakuj je starannie i dołącz wypełniony formularz zwrotu.

Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz skorzystać z darmowego zwrotu DHL Return. Zaloguj się na swoje konto, otwórz właściwe zamówienie i kliknij „Wygeneruj zwrot”. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami z wiadomości email a odeślesz produkty na nasz koszt.

Niezarejestrowani klienci dokonują zwrotu na swój koszt odsyłając zamówienie na adres:

Magazyn Prosto (Rampa 26)
Ul. Piastowska 38
05-850 Bronisze

Przesyłki wysłane na inny adres niż powyżej nie będą odbierane. Nie akceptujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni przy użyciu takich samych sposobów płatności jak przy opłaceniu zamówienia. Jeżeli w pierwotnej transakcji wybrałeś płatność za pobraniem zwrotu płatności dokonamy na wskazany na formularzu numer rachunku bankowego. Jeśli zwracasz wszystkie produkty z zamówienia, zwrócimy Ci pełną zapłaconą kwotę. Przy zwrocie częściowym otrzymasz wartość odesłanych produktów

W przypadku zwrotu produktów w ramach promocji lub akcji specjalnych, w których klient otrzymał gratis lub dodatkowy produkt, klient zobowiązany jest do zwrócenia również gratisu lub dodatkowego produktu, aby zwrot był uznany.

Pobierz Formularz

Kupując w naszym sklepie masz gwarancję, że kupujesz oryginalne produkty, zawsze nowe i nieużywane. Jeżeli z jakichś powodów zakupiony towar będzie miał wady możesz go reklamować w ciągu 2 lat od daty otrzymania przesyłki.

Reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacji odeślij na adres:

Magazyn Prosto Rampa 26 Ul. Piastowska 38 05-850 Bronisze

Reklamacji podlegają produkty z tytułu ujawnienia się fizycznych wad ukrytych materiałów i wad powstałych z winy producenta.
Podstawą do reklamacji nie jest naturalne zużycie towaru, uszkodzenie mechaniczne, nieprzestrzeganie instrukcji prania, suszenia i prasowania.

Nie przyjmujemy reklamacji towaru zakupionego w innym sklepie.
Nie przyjmujemy reklamacji towaru brudnego, przemokniętego.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z formularzem reklamacji.

Pobierz Formularz