W sklepie internetowym Prosto.com podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
Obsługujemy wszystkie najpopularniejsze metody płatności, od płatności automatycznych 27 największych banków Pay by link (m.in. mTransfer, Pekao24, iPKO), płatności kartą (VISA, VISA Electron, MasterCard i Maestro) oraz BLIK.
Jeśli wolisz zapłacić za zamówienie bezpośrednio kurierowi przy odbiorze przesyłki, wybierz opcję „Płatność za pobraniem”. Dodatkowy koszt dostawy przy wybraniu takiej opcji płatności to 5 zł
Dostawa
Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00. Zamówienia złożone do 12:00 standardowo wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia późniejsze wysyłane są dnia następnego. Zamówienia złożone w weekendy i święta wysyłane są standardowo w pierwszym dniu
roboczym.
W przypadku premier i ofert specjalnych termin realizacji może się wydłużyć.
Dotępne formy dostawy na terenie Polski
Kurier DHL doręczenie pod wskazany adres Punkty i automaty DHL POP 12 000 punktów Żabka, Inmedio, Kaufland, ABC, Biedronka Paczkomaty InPost 13 000 samoobsługowych punktów czynnych 24/7
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz maila i sms od firmy kurierskiej
Metoda dostawy
Czas wysyłki
Koszty wysyłki
(dni robocze)
poniżej 300 zł
powyżej 300 zł
Kurier DHL
24h
12 zł
0 zł
Punkty DHL POP
24h
10 zł
0 zł
Paczkomaty Inpost
24h
10 zł
0 zł
Przy wybraniu płatności za pobraniem do kosztu dostawy należy doliczyć 5 zł.
Dostępne formy dostawy poza granice Polski
Kurier DHL dostawy na terenie Unii Europejskiej - przewidywany termin realizacji 2-5 dni Fedex dostawy poza Unię Europejską – przewidywany termin realizacji 5-12 dni
Dostawy EU
Koszt wysyłki
Austria
50 zł
Belgia
50 zł
Bułgaria
70 zł
Chorwacja
70 zł
Czechy
40 zł
Dania
60 zł
Estonia
50 zł
Finlandia
60 zł
Francja
70 zł
Grecja
70 zł
Hiszpania
70 zł
Holandia
50 zł
Irlandia
70 zł
Litwa
50 zł
Luksemburg
50 zł
Łotwa
50 zł
Monaco
80 zł
Niemcy
40 zł
Portugalia
70 zł
Rumunia
70 zł
Słowacja
40 zł
Szwecja
60 zł
Węgry
50 zł
Włochy
70 zł
Cypr
80 zł
Malta
500 zł
Koszt wysyłki poza Unię Europejską wyliczany jest automatycznie przez Fedex na podstawie adresu docelowego i wagi przesyłki. Obowiązek odprawy celnej zależy od lokalnych przepisów i leży po stronie zamawiającego.
UWAGA! Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. Jeśli jest uszkodzona prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się z obsługą Prosto.com
Zwroty
Na dokonanie zwrotu masz aż 30 dni od daty wysłania przesyłki. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania. Zapakuj je starannie i dołącz wypełniony formularz zwrotu.
Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz skorzystać z darmowego zwrotu DHL Return. Zaloguj się na swoje konto, otwórz właściwe zamówienie i kliknij „Wygeneruj zwrot”. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami z wiadomości email a odeślesz produkty na nasz koszt.
Niezarejestrowani klienci dokonują zwrotu na swój koszt odsyłając zamówienie na adres:
Magazyn Prosto
(Rampa 26)
Ul. Piastowska 38
05-850 Bronisze
Przesyłki wysłane na inny adres niż powyżej nie będą odbierane. Nie akceptujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni przy użyciu takich samych sposobów płatności jak przy opłaceniu zamówienia. Jeżeli w pierwotnej transakcji wybrałeś płatność za pobraniem zwrotu płatności dokonamy na wskazany na formularzu numer rachunku bankowego. Jeśli zwracasz
wszystkie produkty z zamówienia, zwrócimy Ci pełną zapłaconą kwotę. Przy zwrocie częściowym otrzymasz wartość odesłanych produktów
Kupując w naszym sklepie masz gwarancję, że kupujesz oryginalne produkty, zawsze nowe i nieużywane. Jeżeli z jakichś powodów zakupiony towar będzie miał wady możesz go reklamować w ciągu 2 lat od daty otrzymania przesyłki.
Reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacji odeślij na adres:
Magazyn Prosto
Rampa 26
Ul. Piastowska 38
05-850 Bronisze
Reklamacji podlegają produkty z tytułu ujawnienia się fizycznych wad ukrytych materiałów i wad powstałych z winy producenta.
Podstawą do reklamacji nie jest naturalne zużycie towaru, uszkodzenie mechaniczne, nieprzestrzeganie instrukcji prania, suszenia i prasowania.
Nie przyjmujemy reklamacji towaru zakupionego w innym sklepie.
Nie przyjmujemy reklamacji towaru brudnego, przemokniętego.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z formularzem reklamacji.